Trio sênior aplica o método ACT em 3 frentes: diagnóstico e modelagem econômica, implantação e set-up de operações e co‑pilotagem operacional. O mesmo método aplicado no turn-around digital da C&A.
Falar com a ACT →Cada empresa chega num momento diferente. Engajamentos podem cobrir um nível isolado (ex.: só o plano), uma combinação (plano + implantação), ou os três em sequência. O escopo é desenhado caso a caso na conversa inicial.
Mapeamos onde o e-commerce perde dinheiro hoje e construímos o plano integrado de vendas, margem e estoque. Método ACT, S&OP, MC por categoria — não é deck, é planilha que você opera.
Estruturamos a operação ponta a ponta para o plano sair do papel. Para quem está construindo do zero, fazendo turn-around ou re-estruturando.
Co-pilotamos a operação com o seu time — do conselho ao dia a dia. Em alguns engajamentos, dedicamos até 20% do tempo da Naty ou do Murilo a um único cliente, tomando decisão lado a lado com o seu time. Substitui contratação de C-level com agilidade e custo total melhor.
A ACT cobre o e-commerce inteiro porque é assim que o resultado se decide. Direção que olha só marketing, ou só logística, ou só comercial, perde a conexão entre as alavancas — que é exatamente onde a margem mora.
Posicionamento, papel dos canais digitais, marketplaces, omnicanalidade, S&OP, margem de contribuição e modelo ACT. A camada que conecta tudo — sem ela, todas as decisões viram silos.
Estratégia de categorias, sortimento, abastecimento, giro de estoque, pricing com base em margem e elasticidade. O determinante mais subestimado do resultado — onde acerto e erro escalam mais rápido.
Tráfego pago vs orgânico, mídia performance, SEO/GEO, UX, conversão, frequência, retenção, composição de cesta. As três variáveis do A×C×T, com leitura integrada de eficiência e LTV.
Tecnologia (front e back-end), arquitetura, plataforma, logística, meios de pagamento e antifraude, atendimento, processos, times e marketplace próprio. O que sustenta — ou destrói — o resultado da operação.
24 anos do Donato + 26 anos somados de Naty e Murilo nas operações que moveram o e-commerce brasileiro
C&A · Digital Advisor (2022-2024) — turn-around digital atuando como advisor: direcionamento estratégico, reestruturação de time e modelo operacional, omnicanal orientado ao app, presença em conselho e direção financeira. Esse formato — nem consultoria de processo, nem cargo executivo — é exatamente o método que a ACT House entrega aos clientes de Advisory.
Trio com pesos diferentes — estratégia (Donato), operação senior (Naty) e execução tática (Murilo). Cada engajamento tem dosagem própria.
Estratégia · Conselho
24 anos em e-commerce e varejoLiderou e-commerce no Magalu, Walmart, Carrefour e C&A. Atuou como Digital Advisor da C&A em turn-around (2022–2024). Mentor de fundadores e conselheiro de famílias empresárias. É quem desenha o plano e provoca o board.
Operação senior · Decisão diária
18 anos em e-commerceCEO da Babadotop (operação que chegou a R$ 140M GMV/ano). Liderou áreas de operações no Magazine Luiza. Liderou marketing digital no Mundi. Quando o engajamento pede operação senior dedicada, é a Naty que mergulha — alocando até 20% do tempo no cliente, tomando decisão lado a lado com o time.
Execução tática · Performance
8 anos em e-commerceLiderou Growth na Babadotop. Liderou processos em full-commerce atendendo Avon, Unilever e Reckitt. Cobre execução fina do dia a dia: performance, processos, conversão, governança operacional. Para clientes que precisam de mãos na massa, é o Murilo que entra.
Agenda do trio é o gargalo real — não é discurso de escassez. Poucos clientes ativos simultâneos, escopo definido em conversa, contrato curto que se renova só se a entrega justificar. Critério é tipo de problema, não tamanho de operação. Atendemos desde projetos do zero (greenfield) até reestruturações de operações maduras.
Diagnóstico do momento da empresa, fit com o modelo de advisory, definição de escopo possível e formato. Quando faz sentido, sai com proposta formal em até 5 dias úteis. Quando não faz, sai com referência honesta do que faz mais sentido procurar — sem custo, sem follow-up forçado.
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