Nem consultoria de processo, nem cargo executivo único. Trio sênior — Donato no estratégico, Naty e Murilo na operação dedicada — que pode ir do conselho à decisão diária, dependendo do que o seu negócio precisa. O método aplicado no turn-around digital da C&A, agora disponível para mais empresas.
Falar com a ACT →Cada empresa chega num momento diferente. Engajamentos podem cobrir um nível isolado (ex.: só o plano), uma combinação (plano + implantação), ou os três em sequência. O escopo é desenhado caso a caso na conversa inicial.
Pensar
Construímos o plano integrado de vendas, margem e estoque. Método ACT, S&OP, MC por categoria e modelagem econômica — não é deck, é planilha que você opera.
Construir
Estruturamos a operação ponta a ponta para o plano sair do papel. Para quem está construindo do zero, fazendo turn-around ou re-estruturando.
Operar
Operamos o plano com o seu time — do conselho ao dia a dia. Aqui o time da ACT pode mergulhar fundo: em alguns engajamentos, dedicamos até 20% do tempo da Naty ou do Murilo a um único cliente, tomando decisão lado a lado com o seu time. Para algumas operações, esse formato vale ouro — substitui contratação de C-level com agilidade e custo total melhor.
A ACT cobre o e-commerce inteiro porque é assim que o resultado se decide. Direção que olha só marketing, ou só logística, ou só comercial, perde a conexão entre as alavancas — que é exatamente onde a margem mora.
Posicionamento, papel dos canais digitais, marketplaces, omnicanalidade, S&OP, margem de contribuição e modelo ACT. A camada que conecta tudo — sem ela, todas as decisões viram silos.
Estratégia de categorias, sortimento, abastecimento, giro de estoque, pricing com base em margem e elasticidade. O determinante mais subestimado do resultado — onde acerto e erro escalam mais rápido.
Tráfego pago vs orgânico, mídia performance, SEO/GEO, UX, conversão, frequência, retenção, composição de cesta. As três variáveis do A×C×T, com leitura integrada de eficiência e LTV.
Tecnologia (front e back-end), arquitetura, plataforma, logística, meios de pagamento e antifraude, atendimento, processos, times e marketplace próprio. O que sustenta — ou destrói — o resultado da operação.
24 anos do Donato + 26 anos somados de Naty e Murilo nas operações que moveram o e-commerce brasileiro
C&A · Digital Advisor (2022-2024) — turn-around digital atuando como advisor: direcionamento estratégico, reestruturação de time e modelo operacional, omnicanal orientado ao app, presença em conselho e direção financeira. Esse formato — nem consultoria de processo, nem cargo executivo — é exatamente o método que a ACT House entrega aos clientes de Advisory.
Advisory clássico = um sênior que pensa. ACT Advisory = trio com pesos diferentes — pensamento estratégico (Donato), operação senior (Naty) e execução tática (Murilo). Em alguns engajamentos, dedicamos até 20% do tempo de Naty ou Murilo a um único cliente. Para algumas operações, isso é o que separa direção estratégica de transformação real.
Estratégico · Conselho · Comitê
24 anos em e-commerceDiretor de E-commerce do Magazine Luiza, VP de Marketing & Comercial do Walmart.com Brasil, Managing Director do Carrefour.com, Digital Advisor da C&A. Construiu três operações de e-commerce a partir de dentro. O modelo C&A inspira diretamente o ACT Advisory.
Operação senior · Decisão diária
18 anos em e-commerceCEO da Babadotop (operação que chegou a R$ 140M GMV/ano). Liderou áreas de operações no Magazine Luiza. Liderou marketing digital no Mundi. Quando o engajamento pede operação senior dedicada, é a Naty que mergulha — alocando até 20% do tempo no cliente, tomando decisão lado a lado com o time.
Execução tática · Performance
8 anos em e-commerceLiderou Growth na Babadotop. Liderou processos em full-commerce atendendo Avon, Unilever e Reckitt. Cobre execução fina do dia a dia: performance, processos, conversão, governança operacional. Para clientes que precisam de mãos na massa, é o Murilo que entra.
Agenda do trio é o gargalo real — não é discurso de escassez. Poucos clientes ativos simultâneos, escopo definido em conversa, contrato curto que se renova só se a entrega justificar. Critério principal não é tamanho — é tipo de problema.
Diagnóstico do momento da empresa, fit com o modelo de advisory, definição de escopo possível e formato. Quando faz sentido, sai com proposta formal em até 5 dias úteis. Quando não faz, sai com referência honesta do que faz mais sentido procurar — sem custo, sem follow-up forçado.
contato@acthouse.com.br →