CONSULTORIA ACT

Diagnóstico, implantação e co‑pilotagem do seu e-commerce.

Naty e Murilo aplicam o método ACT em 3 frentes: diagnóstico e modelagem econômica, implantação e set-up de operações e co‑pilotagem operacional. O mesmo método aplicado no turn-around digital da C&A.

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Dupla dedicada: Naty + Murilo Engajamento por trimestre/semestre Dupla sênior · agenda limitada · poucos clientes ativos

3 NÍVEIS DE ENGAJAMENTO

Onde a ACT entra na sua operação — do plano à execução.

Cada empresa chega num momento diferente. Engajamentos podem cobrir um nível isolado (ex.: só o plano), uma combinação (plano + implantação), ou os três em sequência. O escopo é desenhado caso a caso na conversa inicial.

Entender

Diagnóstico e modelagem econômica

Mapeamos onde o e-commerce perde dinheiro hoje e construímos o plano integrado de vendas, margem e estoque. Método ACT, S&OP, MC por categoria — não é deck, é planilha que você opera.

Plano comercial
Modelagem A×C×T
Aquisição e mídia
S&OP
MC por categoria
Despesas diretas
Mensalização EBITDA
Cenários com IA

Construir

Implantação e set-up de operações

Estruturamos a operação ponta a ponta para o plano sair do papel. Para quem está construindo do zero, fazendo turn-around ou re-estruturando.

Plataforma e arquitetura
Site e app
Integração ERP
Set-up logístico
Atendimento
Meios de pagamento
Marketplaces 3P
Times e processos

Operar

Co‑pilotagem operacional

Co-pilotamos a operação com o seu time — do conselho ao dia a dia. Em alguns engajamentos, dedicamos até 20% do tempo da Naty ou do Murilo a um único cliente, tomando decisão lado a lado com o seu time. Substitui contratação de C-level com agilidade e custo total melhor.

Método ACT aplicado
Operação dedicada Naty/Murilo
Marketing e CAC
Performance e SEO
LTV e CRM
Comercial por categoria
Logística operacional
Marketplaces
EBITDA e caixa

4 PILARES CENTRAIS

O escopo coberto — todas as alavancas, leitura integrada.

A ACT cobre o e-commerce inteiro porque é assim que o resultado se decide. Direção que olha só marketing, ou só logística, ou só comercial, perde a conexão entre as alavancas — que é exatamente onde a margem mora.

Planejamento e Pilotagem

Posicionamento, papel dos canais digitais, marketplaces, omnicanalidade, S&OP, margem de contribuição e modelo ACT. A camada que conecta tudo — sem ela, todas as decisões viram silos.

A×C×T S&OP MC por categoria IA na modelagem

Oferta Comercial

Estratégia de categorias, sortimento, abastecimento, giro de estoque, pricing com base em margem e elasticidade. O determinante mais subestimado do resultado — onde acerto e erro escalam mais rápido.

Sortimento Demanda Pricing Elasticidade IA na gestão

Audiência, Conversão e Tíquete

Tráfego pago vs orgânico, mídia performance, SEO/GEO, UX, conversão, frequência, retenção, composição de cesta. As três variáveis do A×C×T, com leitura integrada de eficiência e LTV.

Mídia & CAC SEO/GEO UX/Conversão CRM/Retenção IA na otimização

Estruturantes

Tecnologia (front e back-end), arquitetura, plataforma, logística, meios de pagamento e antifraude, atendimento, processos, times e marketplace próprio. O que sustenta — ou destrói — o resultado da operação.

Tech & arquitetura Logística Pagamentos Atendimento Marketplace 1P

26 anos somados de Naty e Murilo nas operações que moveram o e-commerce brasileiro — aplicando o método ACT

C&A · turn-around digital (2022-2024) — foi nesse engajamento que o método ACT tomou forma: direcionamento estratégico, reestruturação de time e modelo operacional, omnicanal orientado ao app e direção financeira. É esse formato — direção aplicada, não consultoria de processo que entrega slide nem cargo executivo — que a ACT House hoje entrega na Consultoria, conduzida por Naty e Murilo.

O TIME

Quem entrega.

Dupla dedicada — operação senior (Naty) e execução tática (Murilo). Cada engajamento tem dosagem própria.

Naty Donato

Operação senior · Decisão diária

18 anos em e-commerce

CEO da Babadotop (operação que chegou a R$ 140M GMV/ano). Liderou áreas de operações no Magazine Luiza. Liderou marketing digital no Mundi. Quando o engajamento pede operação senior dedicada, é a Naty que mergulha — alocando até 20% do tempo no cliente, tomando decisão lado a lado com o time.

Murilo Dias

Execução tática · Performance

8 anos em e-commerce

Liderou Growth na Babadotop. Liderou processos em full-commerce atendendo Avon, Unilever e Reckitt. Cobre execução fina do dia a dia: performance, processos, conversão, governança operacional. Para clientes que precisam de mãos na massa, é o Murilo que entra.

Autor do método

Francisco Donato

Mentor · criador do método

24 anos em e-commerce

Criou o método ACT em 24 anos operando e-commerce (Magalu, Walmart, Carrefour e C&A). Atua como mentor — não participa dos engajamentos de consultoria. Quem conduz e aplica, do diagnóstico à execução, são Naty e Murilo.

FILTRAGEM HONESTA

Para quem a Consultoria foi desenhada.

Agenda da dupla é o gargalo real — não é discurso de escassez. Poucos clientes ativos simultâneos, escopo definido em conversa, contrato curto que se renova só se a entrega justificar. Critério é tipo de problema, não tamanho de operação. Atendemos desde projetos do zero (greenfield) até reestruturações de operações maduras.

A Consultoria faz sentido se…

Está construindo do zero ou relançando uma operação digital — quer começar com método, não tentando reverter erros depois.
Precisa destravar crescimento ou recuperar rentabilidade — ou os dois.
Falta método de gestão e segurança nas decisões; quer construir esse método com apoio sênior — não receber relatório e tocar sozinho.
Está construindo (ou re-construindo) estratégia omnicanal — site, app, marketplaces 3P, lojas físicas, integrações.
Precisa de apoio para construir o plano, para executá-lo, ou os dois.
Tem time (ou vai contratar) para ser direcionado — não para ser substituído.

A Consultoria não é a peça certa se…

Quer apenas aprender o método sozinho e aplicar internamente — nesse caso vá pela Mentoria executiva, formato e investimento proporcionais.
Busca equipe terceirizada de execução — devs, mídia, conteúdo, agência de performance.
Quer relatório-diagnóstico de uma vez e parar por aí — não é o nosso modelo.
Precisa de alguém para ocupar cadeira de C-level interno em tempo integral.
Não tem disposição para envolver o time interno na construção e execução do plano.

PRÓXIMO PASSO

Começa com uma conversa de 45 minutos.

Diagnóstico do momento da empresa, fit com o modelo de consultoria, definição de escopo possível e formato. Quando faz sentido, sai com proposta formal em até 5 dias úteis. Quando não faz, sai com referência honesta do que faz mais sentido procurar — sem custo, sem follow-up forçado.

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